Términos de Uso de Papira

1. Quiénes somos

Papira está desarrollada y puesta a disposición por Toralle, Lda., sociedad de responsabilidad limitada de derecho portugués.

A lo largo de estos Términos, «nosotros» y «Toralle» se refieren a esta sociedad; «usuario» y «el usuario» se refieren a quien usa Papira.

2. Qué son estos Términos

Estos Términos constituyen el acuerdo entre el usuario y Toralle en cuanto al uso de la aplicación Papira y del sitio papira.app. Al instalar o usar Papira, el usuario los acepta.

Si no está de acuerdo con ellos, no instale la aplicación; si ya la ha instalado, desinstálela.

Estos Términos no regulan la compra de suscripciones, que se realiza a Apple o a Google — véase la sección 9.

3. Qué es Papira

Papira es una herramienta de organización personal. Permite:

• registrar documentos (pasaporte, permiso de conducir, seguros, tarjetas sanitarias, y lo que el usuario quiera) con sus fechas e informaciones correspondientes;
• guardar fotografías y archivos PDF de esos documentos;
• recibir un aviso con antelación de que un documento está llegando al final de su validez;
• registrar fechas importantes y contadores;
• organizarlo todo por perfiles: el usuario, el cónyuge, los hijos, los padres.

Todo esto ocurre en el dispositivo del usuario, cifrado. Papira funciona sin cuenta y sin registro, y el contenido se queda en el dispositivo. La aplicación funciona sin conexión; se conecta a internet solo para la publicidad del plan gratuito y para lo que gestiona la tienda de aplicaciones (descargas, actualizaciones y suscripciones). La forma en que se protegen los datos está descrita en la Política de Privacidad.

4. Qué no es Papira

Esta sección es la más importante de estos Términos. Describe lo que Papira no hace, para que no haya expectativas equivocadas.

Papira no renueva, no presenta y no solicita nada. Guarda el contacto de la entidad emisora, el sitio web, el teléfono y las instrucciones que el usuario registre. La gestión de renovar, presentar o solicitar es siempre del usuario, ante la entidad competente.

Papira no verifica documentos. No confirma si un documento es auténtico, si es válido, si está en vigor o si se acepta en algún sitio. Guarda lo que el usuario ponga en ella, tal como el usuario lo ponga.

Papira no presta asesoramiento jurídico, migratorio, fiscal ni financiero. La funcionalidad de países organiza documentos por contexto —origen, residencia— y nada más. No es orientación sobre qué documentos necesita, ni sobre lo que exige la ley de un país determinado.

Papira no sustituye a los documentos originales. Las fotografías y los PDF guardados son copias para organización personal. No tienen valor legal de documento de identificación y no son aceptados como tal por autoridades ni por terceros.

Papira no garantiza la entrega de los avisos. Véase la sección 12.

Papira no sincroniza entre dispositivos. No hay copia en la nube. Cambiar de móvil exige crear una copia de seguridad y restaurarla.

Papira no recupera nada. No tenemos copia de los datos del usuario, ni de la contraseña de la copia de seguridad, ni del PIN. Véase la sección 11.

Papira no es una herramienta de gestión de clientes. El plan Profesional organiza documentos de empresas o entidades: licencias, seguros, certificados. La aplicación no debe usarse para gestionar información de clientes, pacientes, usuarios de servicios o trabajadores, y no tiene las funcionalidades que ese tratamiento exigiría.

5. Información sobre otras personas

Es el usuario quien decide qué información registra en Papira y a qué personas se refiere esa información.

No tenemos acceso a esa información ni medio técnico de obtenerla, por lo que no podemos verificarla, moderarla ni intervenir sobre ella.

Si registra información relativa a otra persona —cónyuge, hijo, familiar a su cargo—, debe hacerlo con el cuidado que esa información merece.

Lo mismo vale para los contactos que anote en el registro de entrega de los dosieres: nombre, empresa, email, teléfono. Quedan cifrados en el dispositivo, no llegan hasta nosotros y no se envían a nadie: anotar un contacto no lo notifica ni lo contacta.

Mientras el uso se mantenga personal o familiar, el tratamiento está cubierto por la excepción doméstica del artículo 2, apartado 2, letra c) del RGPD. Si usa Papira en un contexto profesional o económico, esa excepción deja de aplicarse y es el usuario quien asume la posición de responsable del tratamiento frente a las personas cuyos datos registre, con las obligaciones que de ello derivan. Toralle no responde por el cumplimiento de esas obligaciones y sigue sin acceso a la información.

6. Edad mínima

Papira está destinada a mayores de 18 años. Al usarla, el usuario declara tener esa edad.

No recogemos ninguna información sobre la edad de quien usa la aplicación, porque no recogemos ninguna información, pero este es el uso para el que Papira se ha diseñado y así está declarada en las tiendas de aplicaciones.

7. Licencia de uso

Concedemos al usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar Papira en sus dispositivos, con fines personales y no comerciales, conforme a este acuerdo y a los términos de la tienda donde la obtuvo.

El usuario no puede: copiar, modificar, traducir, distribuir, vender, alquilar ni sublicenciar la aplicación; descompilar, desensamblar ni realizar ingeniería inversa, salvo en la medida en que la ley lo permita imperativamente; retirar o alterar avisos de propiedad; ni usar Papira con fines ilícitos o para vulnerar derechos de terceros.

8. Propiedad intelectual

La aplicación, el sitio, el nombre Papira, el logotipo, los textos, los iconos, el diseño gráfico y la biblioteca de plantillas de documentos son propiedad de Toralle o los usa con licencia, y están protegidos por derechos de autor y derechos de propiedad industrial.

El contenido que el usuario crea es del usuario. Los documentos, fotografías, PDF, fechas y notas que registre son suyos. No adquirimos ningún derecho sobre ellos, ni podríamos adquirirlo, porque nunca llegan hasta nosotros.

Los nombres y marcas de entidades emisoras a los que la aplicación se refiere pertenecen a sus respectivos titulares y se usan únicamente para identificación. Papira no está afiliada, patrocinada ni respaldada por ninguna entidad pública o privada emisora de documentos.

9. Planes, suscripciones y pagos

9.1 Quién le vende

Las suscripciones de Papira se adquieren a través de la App Store o de Google Play, y son esas empresas las vendedoras:

• en la App Store, Apple Distribution International Ltd. (Irlanda);
• en Google Play, Google Commerce Limited (Irlanda).

La compra se rige por los términos de esas tiendas. La relación de compraventa se establece con ellas, no con nosotros: no recibimos pagos directamente y no tenemos acceso a los datos de la tarjeta ni a la identidad de quien compra.

9.2 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo, al precio vigente, salvo cancelación antes del fin del periodo en curso.

La cancelación se realiza en los ajustes de la cuenta:

• iOS: Ajustes → [su nombre] → Suscripciones;
• Android: aplicación Google Play → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.

Cancelar impide la siguiente renovación; el plan continúa activo hasta el fin del periodo ya pagado.

9.3 Reembolsos

Las solicitudes de reembolso se dirigen a la tienda donde se realizó la compra —reportaproblem.apple.com para la App Store, o el soporte de Google Play— y siguen las reglas de esas tiendas. No tramitamos reembolsos, porque no recibimos los pagos.

9.4 Derecho de desistimiento

Siendo Apple y Google las vendedoras, corresponde a ellas informar sobre el derecho de desistimiento de 14 días en contenidos digitales y recabar, cuando proceda, el consentimiento para el inicio inmediato de la ejecución y el reconocimiento de la pérdida de ese derecho, conforme al artículo 17, apartado 1, letra l), del Decreto-Ley n.º 24/2014 (ley portuguesa de contratos a distancia).

Si es consumidor, los derechos que la ley le confiere frente a esas empresas se mantienen íntegramente.

9.5 Cambios de precio

Los cambios de precio se comunican con antelación a través de la tienda y no se aplican al periodo ya pagado. Si no acepta el nuevo precio, puede cancelar antes de la renovación.

9.6 Qué ocurre cuando termina la suscripción

Los datos del usuario no desaparecen. Siguen en el dispositivo, cifrados y accesibles, y el usuario puede seguir consultándolos, exportándolos y creando copias de seguridad.

Lo que cesa son las funcionalidades exclusivas del plan de pago.

9.7 Publicidad en el plan gratuito

El plan gratuito se financia con publicidad. Cualquier plan de pago elimina los anuncios de inmediato y durante todo el periodo suscrito. Los términos de la publicidad y los datos que implica están descritos en la Política de Privacidad.

10. El sitio papira.app

El sitio está destinado a presentar Papira y a poner a disposición estos Términos, la Política de Privacidad e información de soporte. Su contenido es informativo y puede modificarse en cualquier momento.

11. Copia de seguridad, PIN y pérdida de acceso

Esta sección describe un riesgo real. Léala antes de crear una copia de seguridad o de activar el PIN.

El archivo de copia de seguridad se cifra con una contraseña que solo el usuario elige y conoce. No recibimos esa contraseña, no la almacenamos y no tenemos medio de recuperarla ni de eludirla; precisamente por eso el archivo es seguro.

Si la contraseña se pierde, el contenido del archivo queda definitivamente inaccesible, para el usuario y para cualquier otra persona, incluidos nosotros.

Lo mismo se aplica al PIN de la aplicación: si lo olvida y no tiene la biometría configurada, la única forma de volver a usar Papira es borrar todos los datos y empezar de nuevo.

La aplicación avisa de esto en el momento en que se crea la copia de seguridad y en que se define el PIN. Recomendamos guardar la contraseña de la copia de seguridad en un gestor de contraseñas o en otro lugar seguro, y activar la biometría.

Recomendamos además crear copias de seguridad con regularidad y guardarlas en un lugar seguro que no sea únicamente el propio móvil. La pérdida, robo o avería del dispositivo implica la pérdida de los datos que solo existan en él.

12. Avisos y notificaciones

Los avisos de Papira son notificaciones locales, programadas por el propio dispositivo. Su entrega depende del sistema operativo y de los ajustes del dispositivo: el ahorro de batería, el modo «no molestar», las restricciones a aplicaciones en segundo plano, o la parada forzada de la aplicación pueden retrasarlos o impedirlos.

Papira es un apoyo a la memoria y no sustituye el seguimiento de sus plazos. La responsabilidad de renovar, presentar o solicitar lo que sea es siempre del usuario.

13. Disponibilidad, actualizaciones y descontinuación

Procuramos mantener Papira en funcionamiento y ponemos a disposición actualizaciones, incluidas correcciones de seguridad, mientras el producto se comercialice.

Como Papira funciona en el dispositivo y sin servidores nuestros, la aplicación sigue funcionando aunque dejemos de actualizarla o de distribuirla: tus documentos siguen accesibles y la aplicación sigue abriendo. La publicidad del plan gratuito depende de un servicio externo y puede dejar de mostrarse; eso no afecta al funcionamiento de la aplicación. Si alguna vez descontinuamos el producto, avisaremos con una antelación razonable y garantizaremos que el usuario pueda exportar sus datos mediante la función de copia de seguridad.

Podemos modificar, añadir o retirar funcionalidades. Los cambios que reduzcan significativamente las funcionalidades de un plan de pago se comunicarán con antelación.

14. Garantía legal de conformidad

Si es consumidor, se aplican las reglas del Decreto-Ley n.º 84/2021 (ley portuguesa de conformidad de bienes y contenidos digitales), que transpone las Directivas (UE) 2019/770 y 2019/771 sobre contenidos y servicios digitales, así como las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia.

Nada en estos Términos excluye, limita ni condiciona esos derechos.

15. Responsabilidad

Respondemos por los daños que causemos por incumplimiento de estos Términos, conforme al régimen general de la ley.

No respondemos por:

• la pérdida de datos que resulte de que el usuario pierda la contraseña de la copia de seguridad o el PIN (sección 11), de que no cree copias de seguridad, o de la pérdida, robo o avería del dispositivo;
• los avisos que el sistema operativo del dispositivo retrase o no entregue (sección 12);
• los plazos, renovaciones u obligaciones que corresponda cumplir al usuario ante terceros (sección 4);
• las decisiones que el usuario tome con base en la información que él mismo registró en la aplicación;
• el funcionamiento de servicios de terceros que el usuario abra desde Papira, o de las tiendas de aplicaciones.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley, en particular la responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños causados a la vida o a la integridad física de las personas, o los derechos imperativos que asisten a los consumidores.

16. Suspensión de la licencia

Podemos suspender o hacer cesar la licencia de uso si el usuario incumple de forma grave estos Términos, en particular las prohibiciones de la sección 7. Al estar la aplicación instalada en el dispositivo del usuario, esa cesación se traduce en la obligación de dejar de usarla y de desinstalarla.

17. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos, por ejemplo para reflejar cambios en el producto o en la ley. La versión vigente está siempre publicada en papira.app con su fecha correspondiente.

Los cambios sustanciales se comunicarán de forma destacada en la aplicación y en el sitio, con una antelación razonable. Si no acepta la nueva versión, puede dejar de usar Papira y cancelar la suscripción; los datos siguen en el dispositivo y pueden exportarse.

Versión 1.1, de 25 de agosto de 2026. Se añadió el punto 9.7 sobre la publicidad del plan gratuito y se precisaron los puntos 3 y 13 en cuanto a la conexión a internet.

Versión 1.2, de 25 de agosto de 2026. Alineación con la revisión de la Política de Privacidad. El fondo de estos Términos no ha cambiado.

Versión 1.3, de 26 de agosto de 2026. La sección 5 pasa a tratar los contactos anotados en el registro de entrega de los dosieres y a explicar que la excepción doméstica del artículo 2, apartado 2, letra c) del RGPD deja de cubrir a quien use Papira en un contexto profesional. La sección 4 se ajustó al plan Profesional, que organiza documentos de empresas o entidades y no información de clientes, pacientes, usuarios de servicios o trabajadores.

Versión 1.4, de 29 de agosto de 2026. Alineación con la revisión de la Política de Privacidad. El texto de estas Condiciones no sufrió cambios de fondo.

18. Ley aplicable y tribunales competentes

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa.

Si es consumidor y reside en otro país de la Unión Europea, esta elección no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.

Los litigios pueden someterse a los tribunales portugueses. Si es consumidor, puede recurrir siempre a los tribunales de su país de residencia y solo ante esos tribunales podrá ser demandado.

19. Resolución alternativa de litigios de consumo

En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo:

• TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa (centro portugués de arbitraje de conflictos de consumo) — www.triave.pt
• CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (centro nacional portugués de información y arbitraje de conflictos de consumo) — www.cniacc.pt

Más información en el Portal do Consumidor (portal portugués del consumidor): www.consumidor.gov.pt

Livro de Reclamações Eletrónico (libro de reclamaciones electrónico portugués): www.livroreclamacoes.pt

Si reside en otro Estado miembro de la Unión Europea, puede consultar las entidades competentes de su país a través del portal de reparación para consumidores de la Comisión Europea.

20. Disposiciones finales

Versión de referencia. La versión en portugués de Portugal de estos Términos es la versión de referencia. Las demás traducciones se ofrecen para facilitar la lectura. En caso de divergencia prevalece la versión portuguesa, salvo si, siendo el usuario consumidor, la versión en su lengua le resulta más favorable.

Nulidad parcial. Si alguna cláusula de estos Términos se considera inválida o ineficaz, las restantes se mantienen en vigor.

Acuerdo completo. Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo entre el usuario y Toralle en cuanto al uso de Papira, sin perjuicio de los términos de las tiendas de aplicaciones en cuanto a la adquisición de suscripciones.

21. Contacto

support@papira.app Toralle, Lda. — Rua da Cruz da Argola, n.º 742, trás, Mesão Frio, 4810-225 Guimarães, Portugal

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